Estúdio Farol
Projetos
Não publicamos nomes de clientes: a maior parte do que construímos é interno e a confidencialidade faz parte do acordo. Descrevemos antes o problema, a abordagem e o resultado, que é o que interessa para perceber se encaixamos no seu caso.
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01Plataforma de gestão para uma rede de serviços
Aplicação web · Descoberta, desenho e construção
Uma operação com várias dezenas de pontos de atendimento geria agendamentos, equipas e material em folhas de cálculo partilhadas e mensagens soltas. Construímos uma plataforma única, com perfis por função, planeamento semanal, registo de intervenções e exportação para o sistema de faturação existente. O ponto difícil não foi técnico: foi desenhar o fluxo de forma a que as equipas no terreno não perdessem tempo a introduzir dados.
- Descoberta com observação de turnos completos em três locais diferentes
- Primeira versão em produção num grupo piloto antes do alargamento à rede
- Migração dos dados históricos feita em duas fases, sem paragem do serviço
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02Portal de subscrição e área de cliente
Aplicação web · Desenho de sistema e desenvolvimento
Um negócio por subscrição precisava de tirar do apoio ao cliente tudo o que as pessoas conseguiriam fazer sozinhas: mudar plano, suspender, atualizar dados de pagamento, descarregar documentos. Desenhámos e construímos a área de cliente e o respetivo painel interno, com regras de negócio complicadas escritas num único sítio e testadas automaticamente, em vez de espalhadas por vários ecrãs.
- Regras de faturação isoladas num módulo próprio, com cobertura de testes alargada
- Redução substancial dos contactos de apoio para tarefas simples
- Design system reutilizado depois pelo cliente em dois produtos internos
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03Aplicação móvel para equipas de campo
Aplicação móvel · Protótipo, construção e lançamento
Técnicos que trabalham em caves, coberturas e zonas industriais precisavam de registar intervenções sem depender de rede. Fizemos uma aplicação que guarda tudo localmente e sincroniza quando há ligação, com fotografias comprimidas no equipamento, formulários adaptados a cada tipo de intervenção e assinatura do cliente no ecrã.
- Funcionamento completo sem ligação, com sincronização automática e resolução de conflitos
- Ecrãs desenhados para utilização com uma mão e com luvas
- Submissão e acompanhamento nas duas lojas de aplicações tratados pelo estúdio
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04Camada de integração entre sistemas antigos
Integrações · Auditoria e construção faseada
Três sistemas comprados em alturas diferentes trocavam informação por ficheiros deixados numa pasta partilhada, com pessoas a corrigir erros à mão todas as manhãs. Construímos uma camada intermédia com filas de mensagens, tentativas automáticas de repetição e um painel onde se vê o que passou, o que falhou e porquê, com possibilidade de reenvio num clique.
- Substituição gradual da troca por ficheiros, mantendo o processo antigo como recurso de recurso
- Painel de erros usado diretamente pela equipa de operações, sem intervenção técnica
- Alertas telefónicos apenas para falhas que exigem decisão humana
O estúdio por dentro
Onde o trabalho acontece
Um piso na Baixa, luz a mais durante metade do ano e quadros de vidro cheios de setas. Estas imagens dão uma ideia do ambiente em que o seu produto vai ser pensado e construído.
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01A sala principal do estúdio, com as equipas de produto lado a lado -
02Um fluxo de utilização a ser desenhado no quadro de vidro -
03Trabalho de implementação, com revisão de código feita em pares -
04A reunião curta da manhã, de pé, para alinhar o dia -
05Demonstração de fim de ciclo na sala de reuniões envidraçada -
06A vista de Lisboa e do rio ao fim da tarde, da janela do estúdio
Tem um produto em mente ou um sistema que já não chega?
Conte-nos o problema em duas ou três frases. Respondemos no mesmo dia útil com uma primeira leitura, uma ideia de âmbito e a indicação honesta de se somos ou não o estúdio certo para isto.